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随着自助旅游和自驾游的不断兴起,汽车租赁以其便捷、实惠、自由度高等特点很好地满足了游客们日益增长的需求,是未来旅游发展的新方式及旅游出行的交通新主力。根据战略咨询数据预测,未来几年,我国汽车租赁行业将保持百分之20~25之间的高增长率,2018年我国汽车租赁行业市场规模将达到500亿元。
国外的旅游好的租赁服务在价格、营销、服务网点设置、租车与还车程序、配套服务等方面有许多经验值得我们借鉴。
(1)加大政策扶持力度。汽车租赁业务高投入的特征要求政府在支持银行、保险等金融服务行业与汽车租赁业紧密合作的同时,借助税费优惠政策,扶持鼓励汽车租赁业的发展。主动引导和促进旅行社、宾馆、商务门户网站与汽车租赁公司合作,加大营销力度,引导旅游出行新观念。
(2)健全法律规范与信用体系建设。政府和相关行业组织应出台针对旅游汽车租赁管理的条例,完善消费者诚信体系和经营者诚信体系建设,对汽车租赁公司和游客进行相应的信用评级,规范汽车租赁市场。
(3)促进旅游交通一体化,实现交通无缝对接。应对汽车租赁服务的网点进行合理布局,在火车站、机场等重要交通中转地设置经营网点,努力实现高铁与汽车、飞机与汽车的“零换乘”。
(4)提供兼具普遍性与个性化的好的租车服务。在为游客提供传统汽车租赁服务的同时,未来还应立足不同特殊群体,为老年人、儿童、残疾人等提供个性化的服务,满足游客出行的多种需求。
借鉴国外先进经验,健全法规,引导消费,实施汽车交通与其他方式的无缝对接,品牌化、规模化、网络化发展是汽车租赁业未来的发展方向。